Kroatië - Aanvullende reisinformatie

Reisvoorwaarden

Op al onze overeenkomsten zijn onze Algemene Voorwaarden, de ANVR Reisvoorwaarden en de reisinformatieop deze pagina’s van toepassing. Met uw boeking verklaart u hiervan kennis te hebben genomen en hiermee akkoord te gaan. Volledigheidshalve sturen wij de voorwaardenmee bij deze boekingsbevestiging. 

Aankomst en vertrek 

In het algemeen geldt de zaterdag als dag van aankomst en vertrek (wisseldag). De aankomsttijden liggen globaal tussen 16.00 en 19.00 uur;het vertrek dient meestal tussen 08.00 en 10.00 uur plaats te vinden. In uw gedetailleerde reisbescheiden staan de tijden vermeld die voor uw vakantiewoning gelden. De huurperiode wordt bepaald door deze tijden. Eerdere aankomst oflater vertrek is niet mogelijk i.v.m. het gereed maken van de woning. 

Reisbescheiden 

Enkele weken voor uw vertrek ontvangt u van ons de uitvoerige reis-bescheiden,met o.a. 
• het adres van uw vakantiewoning en de gegevens van de sleutelhouder/verhuurder, die u wegwijs maakt en de sleutel overhandigt;
• een informatieboekje over Kroatië, met talloze wetenswaardigheden, tips en informatie;
• een goede routesuggestie naar uw bestemming, veelal met GPS-coördinaten;
• een gedetailleerde beschrijving van het laatste stukje zodat u in één keer goed rijdt;
• zeer gedetailleerde (gratis) wegenkaart(en);
• toeristische informatie over uw vakantiestreek (indien voorradig).
Zo is iedereen goed geïnformeerd, geen lastige discussie ter plaatse; een vakantie hoort zorgeloos te beginnen!

Aantal personen 

Het aantal personen genoemd in de productinformatie is het maximum toegestane aantal (ongeacht het aantal vermelde slaapplaatsen). Kinderen(ook baby’s) worden hierin meegerekend, tenzij anders aangegeven. U dient ons bij boeking het juiste aantal personen op te geven. Mocht dit aantal later wijzigen, dan dient u dit aan ons door te geven. Dit geldt ook voor eventuele logees. Bewoning door meer personen dan het maximum toegestane aantal is niet geoorloofd, op straffe van onmiddellijke verwijdering uit de gehuurde accommodatie. Het plaatsen van tent, camper of caravan in de tuin is niet toegestaan. 

Preferenties en essenties 

Het kan zijn dat u bij het boeken bepaalde wensen (preferenties) heeft, zoals eenvoorkeur voor een appartement op de begane grond of met een terras op het zuiden. Topic Travel geeft uw wensen door aan de accommodatieverschaffer, maar kan op dit punt helaas geen garanties bieden, omdat de beslissing bij de accommodatieverschaffer ligt. Als een speciale voorkeur dermate belangrijk is dat het al dan niet boeken hiervan afhangt, dan spreken we van een essentie. Essenties kunnen alleen telefonisch worden aangevraagd bij Topic Travel. Topic Travel moet schriftelijk bevestigen of de essentie wordt geaccepteerd (€ 35 per boeking, zie ook de ANVR-Reisvoorwaarden art.4). De afwijzing of bevestiging van de essentie ontvangt u per e-mail. 

Kinderbedje en -stoel 

Bij de productinformatie staat vermeld of een kinderbedje en/of -stoelaanwezig is of geplaatst kan worden. Wanneer een kinderbedje en/of -stoel “op aanvraag” beschikbaar is dan kunt u voor deze optie kiezen. Tenzij anders vermeld zijn hieraan geen kosten verbonden. Bedlinnen voor het kinderbedje dient u zelf mee te nemen; dit is ter plaatse niet beschikbaar (tenzij anders vermeld). 

Bedlinnen, handdoeken en keukenlinnen

Per woning staat vermeld of bedlinnen en handdoeken zijn inbegrepen, of dat het mogelijk is om het te huren. Is het niet inbegrepen of door u gehuurd, dan dient u het zelf mee te nemen. Wilt u bedlinnen en handdoeken tussendoor verschonen dan kan dat soms via de sleutelhouder/ verhuurder (tegen betaling) of u kunt het zelf wassen (in de woningomschrijving staat vermeld of er een wasmachine aanwezig is). Huur van bed-linnen en/of handdoeken dient bij boeking opgegeven te worden. Wanneer in de woning dekbedden aanwezig zijn dan wordt dat apart vermeld. In alle andere gevallen zijn er dekens. Keukenlinnen dient u in het algemeen zelf mee te nemen, tenzij anders vermeld in de productinformatie. 

Interieur

Bijna alle huizen zijn ingericht in de stijl van het land. De inrichting enstoffering is vaak van heel persoonlijke smaak. Realiseert u zich dat u in de woning van een ander verblijft. Sommige vakantiewoningen zijn eenvoudig of op rustieke wijze ingericht. Andere zijn comfortabeler of zelfs luxe. Dit onderscheid vindt u terug in het aantal toegekende sterren, waarbij twee sterren staat voor eenvoudig en vijf sterren voor uiterst comfortabel. Om u te helpen bij uw keuze hebben wij de vakantiewoningen daarnaast ook op verschillende kenmerken beoordeeld. Dit vindt u op de website terug onder kenmerken en waarderingen en reviews. Ook kunt u beoordelingendoor onze klanten raadplegen. Een vakantiewoning is anders dan thuis. De capaciteit van de zithoek is bijna altijd kleiner dan het maximaaltoegestaan aantal personen. Als er een TV aanwezig is, dan betekent dit dat u nationale zenders kunt ontvangen. Als er ook Nederlandstalige en/of internationalezenders te ontvangen zijn, dan wordt dat bij de kenmerken vermeld. De bedden zijn over het algemeen smaller en korter dan wij gewend zijn en ook de matrassen zijn anders. Bij de badkamers worden wastafels(altijd aanwezig) niet apart vermeld. Een douche beschikt soms over een handdouche (geen ophanghaak). Ook een bad heeft soms een handdouche, of één die (halfhoog) op te hangen is. Douchegordijnen zijn overigens niet altijd aanwezig (i.v.m. hygiëne). Wat de keuken betreft, deze zal in hetalgemeen eenvoudiger zijn dan bij u thuis, maar is altijd prima ingericht. Koelkast, gas- of elektrisch fornuis en voldoende serviesgoed zijn natuurlijk aanwezig. Informatie of zaken als een afwasmachine, magnetron, oven of een koffiezetapparaat aanwezig zijn vindt u terug bij de kenmerken. 

Tuinen

Net als de inrichting van de woningen, kunnen ook de tuinen onderling enorm verschillen. Sommige tuinen zijn de trots van de eigenaar, met een mooi, strak gazon en kostbare bloemperken. Andere tuinen worden in hun “natuurlijke staat” onderhouden en ondergaan lijdzaam het hete, zonnige klimaat (bijv. i.v.m. een lokaal sproeiverbod). Het gras is dan droog. Mochten er volgens de beschrijving ligbedden aanwezig zijn, dan is het aantal bijna altijd kleiner dan het maximaal aantal toegestane personen in de woning. Matrasjes voor de ligbedden zijn in de regel niet aanwezig. 

Energie- en waterverbruik

De kosten voor gas, elektriciteit en water zijn meestal inbegrepen in de huursom. Is dit niet het geval of zijn deze kosten beperkt inbegrepen, dan worden ze veelal aan de hand van het verbruik (meterstanden) bepaald. Eventuele verwarmingskosten (elektrisch, gas, olie, hout voor de open haard of anders) en/of airconditioning zijn niet inbegrepen en deze dient u ter plaatse te voldoen, tenzij anders vermeld. Zijn deze kosten volgens de productinformatie wel inbegrepen, dan geldt dit voor het hele jaar, tenzij anders vermeld. Houdt u er rekening mee dat bovengenoemde kosten vaak aanzienlijk hoger zijn dan in Nederland. 

Schoonmaak bij vertrek

Bij de iedere woning is aangegeven of de eindschoonmaak is inbegrepen of niet. Als dat niet het geval is, dient u de eindschoonmaak zelf te verzorgen;vaak kunt u deze laten doen tegen betaling. Wanneer de eindschoonmaak -  al dan niet tegen betaling - voor u gedaan wordt, dan dient u bij vertrek de woning netjes en bezemschoon achter te laten. Tevens dient de keuken (en inventaris) schoon en het huisvuil opgeruimd te zijn. 

Toeristenbelasting

Er kan door de plaatselijke overheid verblijfsbelasting en/of eco-tax geheven worden, die bij aankomst of vertrek betaald dient te worden (ca. € 0,40 à € 1,50 p.p.p. dag). Deze toeristenbelasting wordt veelal pas berekend vanaf 12 jaar en ouder. Kinderen tussen de 12 en 18 jaar betalen meestal slechts 50 %. Daarnaast betaalt u zgn. aanmeldingskosten (ca. € 1,50 à € 2,50 p.p.p. verblijf). De exacte bedragen kunnen verschillen per gebied. Soms wordt in een zeer laat stadium besloten een bepaalde belasting te verhogen of in te voeren. Noch de verhuurder, noch wij kunnen hierop enige invloed uitoefenen.

Waarborgsom 

Bij de meeste huizen en appartementen dient een waarborgsom betaald te worden. Per woning wordt aangegeven of u de waarborgsom direct aanTopic Travel betaald of ter plaatse aan de verhuurder of sleutelhouder. U ontvangt de borg retour bij vertrek, onder aftrek van eventueel door u veroorzaakte schade. Ook kunnen extra noodzakelijke schoonmaakkosten in rekening worden gebracht als u de woning niet volgens afspraak heeft achtergelaten (zie ‘schoonmaak bij vertrek’). Bij een aantal huizen en appartementen wordt de borg na vertrek op uw rekening overgemaakt. In deze gevallen hebben wij uw IBAN/BIC nodig, welke u kan invullen in My Topic. Ook bij vertrek vóór het normale tijdstip (za. 8 - 10 uur) zal de borg soms aan u overgemaakt of nagestuurd worden. Voor uw vertrek mag de accommodatieverschaffer de inventaris van uw vakantieverblijf controleren. Het voldoen van de waarborgsom ter plaatse en het terugontvangen ervan is een zaak tussen verhuurder (eigenaar/receptie/lokale agent) en huurder. Topic Travel is niet aansprakelijk voor eventuele problemen die hieromtrent kunnen ontstaan.

Huisdieren 

Bij iedere woning staat vermeld of een huisdier is toegestaan (of twee). Eventuele bijzonderheden kunt u natuurlijk altijd met ons bespreken. Het spreekt voor zich dat huisdieren niet in zwembaden en op bedden, banken en stoelen mogen. Een EU-paspoort voor uw huisdier is verplicht. Hiervoorraden wij u aan contact op te nemen met uw dierenarts. Het meenemen van een huisdier dient u altijd bij boeking aan ons op te geven. 

Lawaai - Rust en stilte

Houdt u er rekening mee dat het in het hoogseizoen overal wat drukker is, vooral rond toeristische plaatsen. “Rust” kan dan betrekkelijk zijn, want je hoort altijd wel ergens geluiden.

Gebruik van faciliteiten 

Er bestaat de mogelijkheid dat van de in de beschrijving genoemde faciliteiten(tijdelijk) geen gebruik kan worden gemaakt. Zo kan het voorkomen dat het zwembad, de tennisbaan, de discotheek, sauna of supermarkt, om welke reden dan ook, in het voor- of naseizoen nog niet geopend resp. reeds gesloten zijn. Soms brengen eigenaren van genoemde faciliteiten tijdens het seizoen wijzigingen aan in tarieven, openings- en sluitingstijden. In sommige gevallen zijn faciliteiten verpacht aan derden. Noch Topic Travel, noch de verhuurder of onze lokale agent is hiervoor aansprakelijk. In droge perioden kan het voorkomen dat barbecueën niet is toegestaan  (brandweerverordening). 

Internet 

Bij woningen waarbij melding gemaakt wordt van een internetverbinding kan Topic Travel en verhuurder geen aansprakelijkheid aanvaarden voor het eventueel matig of tijdelijk niet functioneren ervan. Houdt u er rekening mee dat de internetverbindingen in andere landen niet altijd zo goed zijn als u gewend bent. U bent als huurder zelf verantwoordelijk voorcorrect internetgebruik. 

Bouwactiviteiten

Bij de keuze van onze vakantiehuizen en -appartementen hebben wij geprobeerd u zoveel mogelijk te behoeden voor bouwoverlast. Maar wij kunnen nieuwe initiatieven of gewijzigde plannen niet voorkomen. Het kan voorkomen dat er vlakbij bouwactiviteiten plaatsvinden. Voor een dergelijke situatie aanvaarden wij geen verantwoordelijkheid.

Zwembaden 

De (privé-)zwembaden zijn in de regel van begin mei tot eind septemberin gebruik, of in enkele gevallen korter. Per woning kunt u de exacte openingsperiode terugvinden op de website onder het tabblad ‘kenmerken’. In alle gevallen geldt dat de openingsperiode ook afhankelijk is van de weersomstandigheden. Veelal maakt de verhuurder het zwembad schoon, maar soms wordt u verzocht dit zelf te doen. Het kan bij uitzondering voorkomen dat een (al dan niet privé-)zwembad in onderhoud of reparatie is, of dat het water gereinigd dient te worden. Voor eventueel hieruit voortvloeiend ongemak kunnen wij helaas geen verantwoordelijkheid aanvaarden. Ook kan het bij appartementen voorkomen dat het zwembad ter voorkoming van geluidsoverlast tijdens de “siësta” of ‘s avonds gesloten is.  Sommige zwembaden zijn op basis van zout water en daarmee chloorvrij. Tenslotte: begeleid kinderen zonder zwemdiploma altijd. 

Bijkomende kosten

Bij de woning staat vermeld met welke bijkomende kosten u rekening dientte houden. Deze eventuele kosten dient u bij de boeking te betalen of ter plaatse (bij aankomst) te voldoen. Ter plaatse is dit meestal contant. Bij iedere  woning staat exact vermeld welke bijkomende kosten betaald worden aan Topic Travel en welke kosten ter plaatse voldaan dienen te worden.