Veelgestelde vragen

Topic Travel is een zelfstandige reisorganisatie, opgericht in 1990 en gevestigd in Den Haag. Topic Travel is uitgegroeid tot dé Nederlandse specialist op het gebied van de verhuur van de betere vakantiehuizen. Topic Travel werkt zonder tussenkomst van reisbureaus en verhuurt de vakantiehuizen rechtstreeks aan haar gasten. Dat betekent een korte lijn tussen producent en consument en een soepele, directe communicatie tussen u en Topic Travel, op het moment dat het ú uitkomt. Een enthousiast team van 45 vakmensen staat voor u klaar om uw vragen te beantwoorden en uw boekingen te behandelen.

Kantooradres:
Thorbeckelaan 376
NL-2564 BZ DEN HAAG


Postadres:
Postbus 82394
NL-2508 EJ Den Haag

Telefoon: 070 - 416 8 416
Fax: 070 - 416 8 400

info@topictravel.nl(voor algemene informatie)
reserveringen@topictravel.nl(voor vragen m.b.t. reserveringen)

De meer dan 2000 vakantiewoningen in Frankrijk, Spanje, Italië, Portugal, Tsjechië en Kroatië werden stuk voor stuk persoonlijk geselecteerd en worden jaarlijks geïnspecteerd. En altijd met als uitgangspunt: "zouden wij hier zelf vakantie willen houden?". Op deze website en in de overzichtelijke reisgids worden de huizen uitvoerig en gedetailleerd beschreven. Wat u bij Topic Travel leest en ziet, treft u ook daadwerkelijk aan. Daarnaast worden talloze tips voor uitstapjes in de omgeving gegeven.

Topic Travel is aangesloten bij het ANVR, de branche-organisatie die strenge normen hanteert voor het lidmaatschap en de kwaliteit van de reizen. Daarnaast is Topic Travel aangesloten bij de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) en het Calamiteitenfonds Reizen. Dit biedt u, naast financiële garantie, de zekerheid dat u uw vakantie boekt bij een betrouwbare en professionele reisorganisatie.

Topic Travel groeit. Klik 'hier' voor het bekijken van eventuele openstaande vacatures.

Via de nieuwsbrief houden wij u graag op de hoogte van praktische vakantietips, leuke wetenswaardigheden over vakantiebestemmingen en natuurlijk de laatste aanbiedingen.
U klikt 'hier' voor het aanmelden voor de Topic Travel Nieuwsbrief. Na het invullen van uw gegevens, ontvangt u meteen op uw e-mailadres een bericht met daarin een link. Pas als u op deze link heeft geklikt, bent u aangemeld voor de nieuwsbrief! Zo wordt voorkomen dat iemand anders u zonder uw toestemming aanmeldt.

U klikt 'hier' voor het aanvraagformulier. U kiest het land van uw interesse en vult uw gegevens in.

Meivakantie 2012
Noord Nederland basis + voortgezet 28-04-12 t/m 06-05-12 Week 18
Midden Nederland basis + voortgezet 28-04-12 t/m 06-05-12 Week 18
Zuid Nederland basis + voortgezet 28-04-12 t/m 06-05-12 Week 18

Zomervakantie 2012
Noord Nederland basis 21-07-12 t/m 02-09-12 Week 30 t/m 35
Noord Nederland voortgezet 14-07-11 t/m 02-09-11 Week 29 t/m 35

Midden Nederland basis 07-07-12 t/m 19-08-12 Week 28 t/m 33
Midden Nederland voortgezet 07-07-12 t/m 26-08-12 Week 28 t/m 34

Zuid Nederland basis 30-06-12 t/m 12-08-12 Week 27 t/m 32
Zuid Nederland voortgezet 30-06-12 t/m 19-08-12 Week 27 t/m 33

Herfstvakantie 2012
Noord Nederland basis + voortgezet 20-10-12 t/m 28-10-12 Week 43
Midden Nederland basis + voortgezet 13-10-12 t/m 21-10-12 Week 42
Zuid Nederland basis + voortgezet 13-10-12 t/m 21-10-12 Week 42

Meivakantie 2013
Noord Nederland basis + voortgezet 27-04-13 t/m 05-05-13 Week 18
Midden Nederland basis + voortgezet 27-04-13 t/m 05-05-13 Week 18
Zuid Nederland basis + voortgezet 27-04-13 t/m 05-05-13 Week 18

Zomervakantie 2013
Noord Nederland basis 06-07-13 t/m 18-08-13 Week 28 t/m 33
Noord Nederland voortgezet 06-07-13 t/m 25-08-13 Week 28 t/m 34

Midden Nederland basis 20-07-13 t/m 01-09-13 Week 30 t/m 35
Midden Nederland voortgezet 13-07-13 t/m 01-09-13 Week 29 t/m 35

Zuid Nederland basis 29-06-13 t/m 11-08-13 Week 27 t/m 32
Zuid Nederland voortgezet 29-06-13 t/m 18-08-13 Week 27 t/m 33

Herfstvakantie 2013
Noord Nederland basis + voortgezet 19-10-13 t/m 27-10-13 Week 43
Midden Nederland basis + voortgezet 19-10-13 t/m 27-10-13 Week 43
Zuid Nederland basis + voortgezet 12-10-13 t/m 20-10-13 Week 42

U kunt alle wijzigingen in uw persoonsgegevens zowel telefonisch (070-416 8 416), per e-mail, als middels dit 'formulier' aan ons doorgeven. U kunt ook uw wijzigingen doorgeven door in te loggen op uw My Topic account.

Dit kan door in het zoekresultaat of bij de woningbeschrijving op de prijs van de gewenste periode te klikken. U komt vervolgens in de boekingstappen terecht.

1. In het zoekresultaat wordt in de prijzentabel aangegeven of een woning nog beschikbaar is in een bepaalde periode. De groene blokjes (voorzien van een prijs) geven aan dat de woning nog beschikbaar is (een enkele keer op aanvraag). Is de woning niet meer beschikbaar dan is het blokje voorzien van het woord 'bezet'.

2. Bij de productinformatie ziet u dezelfde informatie als bij 1. Als u echter met uw muis op het blokje van de gewenste periode gaat staan, komt in beeld of de woning 'vrij' is en dus direct beschikbaar of dat de woning 'op aanvraag is'. In dat laatste geval gaan wij de beschikbaarheid direct voor u na. Doorgaans kunnen wij u binnen één werkdag uitsluitsel bieden. Is de woning beschikbaar dan wordt deze gelijk voor u geboekt.

A. Via de homepage kunt u op meerdere manieren op zoek naar vakantiewoningen:

1. De landkaart: U kiest een land op de kaart of u klikt de link 'alle landen' aan voor alle vakantiewoningen in Europa. In het volgende scherm kunt u desgewenst een gebied in dat land kiezen en uw selectie nog verder verfijnen. Zie ook B.

2. Thema's: Op de homepage staan een aantal thema's gepresenteerd. Wilt u alle thema's bekijken, dan klikt u op het tabblad 'thema's'. Een snelle manier om een vakantiewoning te vinden die bij u past! Zo kunt u kiezen voor 'romantische huizen', 'huizen die dichtbij zee liggen', 'huizen voor grote gezelschappen', 'vijfsterren huizen' etc. Binnen ieder thema kunt u de selectie weer verder verfijnen. Zie ook B.

3. Toeristische informatie: Via het tabblad 'toeristische informatie' kunt u meer lezen over de bestemmingen in ons programma. Bij elke land- of gebiedsbeschrijving kunt u gelijk doorklikken naar een overzicht met de vakantiewoningen in de betreffende landen en gebieden.

B. Uw zoekresultaat bekijken en verfijnen:

1. Tabblad 'lijst': U kunt uw selectie verder verfijnen door de aankomstdatum en het aantal weken te kiezen. Verder kunt u aangeven over welke faciliteiten u graag wenst te beschikken (bijv. een zwembad). In het zoekresultaat ziet u alle woningen die voldoen aan de door u aangegeven selectiecriteria. Middels 'uitgebreid zoeken' of 'Best Match' kunt u nog meer wensen kenbaar maken.

2. Tabblad 'kaart': U ziet uw selectie aangegeven op de kaart. Elke rode bol vertegenwoordigt een aantal huizen, aangegeven middels een cijfer. Klikt u een rode bol aan, dan krijgt u rechts meer info over de woningen. Middels de gele pijl kunt u door de huizen bladeren. Door twee keer te klikken zoomt u in op de kaart. U kunt de kaart ook verschuiven met uw muis. Meer navigatiemogelijkheden vindt u linksboven in de kaart. Door op de foto van een woning of door op 'meer informatie' te klikken, krijgt u uitgebreide informatie over deze woning te zien.

3. Tabblad 'fotogalerij': U ziet uw zoekresultaat gepresenteerd in de vorm van een foto-overzicht.

4. Tabblad 'best match': Op deze pagina kunt u al uw maatwensen kenbaar maken. Op grond van de door u aangegeven wensen worden de huizen geselecteerd en gesorteerd. Als u aangeeft dat een faciliteit voor u noodzakelijk is, dan vallen alle huizen zonder die faciliteit af. Geeft u echter aan dat een faciliteit voor u belangrijk is, dan valt geen enkel huis af, maar worden wel de huizen met die faciliteit hoger geplaatst. Hoe hoog is ook afhankelijk van hoe belangrijk u die faciliteit vindt. Hoe hoger op de lijst, hoe beter het huis aansluit bij uw wensen! Hiermee is niet gezegd dat iedere maatwens vervuld wordt, maar wel dat de mix van uw maatwensen optimaal gehonoreerd wordt. Oftewel: Best Match! Uw ideale vakantiehuis…snel gevonden!

Klik op de homepage op het blok 'Best Match' of ga via de landenkaart naar het tabblad 'Best Match'.

Op deze pagina kunt u al uw maatwensen kenbaar maken. Op grond van de door u aangegeven wensen worden de huizen geselecteerd en gesorteerd. Als u aangeeft dat een faciliteit voor u noodzakelijk is, dan vallen alle huizen zonder die faciliteit af. Geeft u echter aan dat een faciliteit voor u belangrijk is, dan valt geen enkel huis af, maar worden wel de huizen met die faciliteit hoger geplaatst. Hoe hoog is ook afhankelijk van hoe belangrijk u die faciliteit vindt.

Hoe hoger op de lijst, hoe beter het huis aansluit bij uw wensen! Hiermee is niet gezegd dat iedere maatwens vervuld wordt, maar wel dat de mix van uw maatwensen optimaal gehonoreerd wordt. Oftewel: Best Match! Uw ideale vakantiehuis…snel gevonden!

Zie ook de demonstratievideo bij Best Match.

U klikt bovenaan de website op 'algemene info' en daarna op ''algemene informatie vakantiehuizen '. U kiest vervolgens de bestemming waarvan u de voorwaarden wilt lezen. Daarnaast kunt u de ANVR Reisvoorwaarden raadplegen. Deze staan vermeld onder 'Algemene info > ANVR Reisvoorwaarden'.

Alleen telefonisch is het mogelijk om een optie te plaatsen. De woning blijft één dag voor u in optie staan.

U klikt bovenaan de site op 'Aanbiedingen'. Alle woningen in het zoekresultaat beschikken over een aanbieding in de geselecteerde periode. U kunt deze periode in de linkerkolom wijzigen.

Voorwaarden: Indien in een bepaalde periode meerdere aanbiedingen van toepassing zijn, kunt u slechts van één aanbieding gebruik maken. Combinaties van verschillende aanbiedingen zijn niet mogelijk, tenzij dit anders is aangegeven. Bij een verblijf dat zich uitstrekt over verschillende prijsperiodes wordt de korting over de goedkoopste periode gerekend. De kortingen gelden alleen voor de huursom van de accommodatie; eventuele bijkomende kosten dienen over het gehele verblijf betaald te worden.

U kiest op de homepage in het kaartje het land van uw voorkeur. In de linkerkolom kiest u voor de optie 'woningen bij elkaar'. U krijgt nu een zoekresultaat met woningen die op hetzelfde terrein liggen of appartementen die in hetzelfde complex liggen en dus bij uitstek geschikt zijn als u samen op vakantie wilt gaan, maar wel over privacy wilt beschikken.

Als u via internet een boeking heeft gemaakt, dan wordt er meteen een bevestiging naar uw e-mailadres gestuurd. Binnen enkele dagen krijgt u de factuur per post toegestuurd. Boekt u telefonisch, dan krijgt U binnen enkele dagen de boekingsbevestiging/factuur per post toegestuurd. Op de bevestiging leest u meer over de betalingstermijnen. Ca. 2 weken voor vertrek ontvangt u van ons het uitvoerige reisbescheidenpakket met o.a. de routebeschrijving, wegenkaarten en een informatieboekje met talloze wetenswaardigheden.

Binnen enkele dagen na het maken van de boeking ontvangt u deze thuis.

Het doorgeven van wijzigingen m.b.t. een boeking kan alleen telefonisch (070 - 416 8 416). Niet alle wijzigingen zijn achteraf mogelijk en bovendien zijn aan veel wijzigingen kosten verbonden. Onze medewerkers kunnen uw vragen op dit gebied direct beantwoorden.

Het aankomen op een andere dag dan de gebruikelijke aankomstdag moet altijd aangevraagd worden in het buitenland. Het is dan ook van belang dat u deze wens bij boeking aan ons kenbaar maakt.

Alle bijkomende kosten staan bij het betreffende product onder het tabblad 'ter plaatse' vermeld. Sommige bijkomende kosten zijn afhankelijk van eventuele faciliteiten waar u gebruik van wenst te maken, bijvoorbeeld het laten doen van de eindschoonmaak. U kunt tijdens boeking aangeven of u hier gebruik van wenst te maken. De bijkomende kosten staan ook vermeld op uw boekingsbevestiging en in uw reisbescheiden.

Of en hoeveel toeristenbelasting u dient te betalen wordt in Frankrijk, Italië, Tsjechië en Kroatië bepaald door de plaatselijke overheid. Voor een indicatie m.b.t. de tarieven verwijzen wij u naar ''algemene informatie vakantiehuizen '. Heel soms wordt in een zeer laat stadium besloten een bepaalde belasting te verhogen of in te voeren. Noch de verhuurder, noch wij kunnen hierop enige invloed uitoefenen.

Aan het annuleren van een boeking zijn altijd annuleringskosten verbonden (conform de ANVR-Reisvoorwaarden). Het annuleren van een boeking kan alleen telefonisch gebeuren. Onze medewerkers kunnen u direct laten weten welke voorwaarden in uw situatie van toepassing zijn.

Topic Travel werkt op het gebied van autohuur samen met een aantal autoverhuurbedrijven.

Op de pagina extra diensten vindt u meer informatie over vliegtickets.

Op de pagina extra diensten vindt u meer informatie over hotels onderweg.

Op de pagina extra diensten vindt u meer informatie over de (auto)trein en ferries.

Voor meer informatie over een land en/of gebied verwijzen wij u naar toeristische informatie. In veel gevallen krijgt u (indien voorradig) bij uw reisbescheiden ook folders toegestuurd over uw bestemming.

Een voorboeking betreft een voorreservering (onder voorbehoud van prijs- en programmawijzigingen) voor het volgende seizoen. Mocht u bij het uitkomen van de nieuwe brochure (medio december) toch nog willen wijzigen of zelfs annuleren, dan kan dat kosteloos. Maar tot dat moment staat de woning voor die bepaalde periode voor u alleen gereserveerd.

Er zitten meerdere voordelen verbonden aan het maken van een voorboeking:

1. Door het maken van een voorboeking, wordt een woning langere tijd voor u in optie gezet.

2. Uw voorboeking is geheel vrijblijvend. Tegen een betaling van slechts € 50 per geboekte week, wordt de betreffende woning voor u in optie gehouden. Mocht u bij het verschijnen van de nieuwe brochure (medio december) toch van de boeking af willen zien, dan krijgt u deze aanbetaling teruggestort.

3. Mocht de door u gekozen woning geen deel meer uitmaken van het nieuwe programma, dan wordt u daar tijdig van op de hoogte gesteld zodat u een andere woning kunt voorreserveren.

4. Zodra de nieuwe brochure verschijnt, wordt deze allereerst naar alle voorboekers gestuurd. U heeft dus als eerste zicht op het nieuwe programma en dus de mogelijkheid om uw voorreservering eventueel nog om te zetten in een boeking voor een nieuwe woning in ons programma.

Al met al, veel voordelen zonder verdere verplichtingen!

1. U kunt een voorboeking maken via de website of telefonisch (070-416 8 416).

2. Voor iedere (voorlopig) gereserveerde week geldt een aanbetaling van slechts € 50 (in plaats van de gebruikelijke 30%).

3. Mocht u uw voorboeking tussentijds willen wijzigen (huis, periode), dan bedragen de administratiekosten € 15.

4. Na het verschijnen van de nieuwe reisbrochure (medio december), sturen wij u deze automatisch toe, met de vraag of u de voorlopige reservering in een definitieve wenst om te zetten.

5. Is dit het geval, dan ontvangt u van ons de definitieve boekingsbevestiging met de datum waarop u het resterende deel van de aanbetaling dient te voldoen. Mocht u van de boeking wensen af te zien, dan zullen wij de door u voldane aanbetaling direct aan u restitueren.

6. Natuurlijk kunt u ook altijd nog voor een andere woning uit ons programma kiezen.

U gaat naar verzekeringen voor o.a. meer informatie over de Topic Travel Vakantieverzekering.

Het afsluiten van de Topic Travel Vakantieverzekering kan tot één dag voor vertrek. Het afsluiten van een annuleringsverzekering dient u uiterlijk binnen 7 dagen na het maken van de boeking te doen. Sluit u de annuleringsverzekering later af, dan kunnen er door de verzekeraar voorwaarden aan worden verbonden.

U gaat naar verzekeringen voor meer informatie over de voorwaarden.

Als u bij Topic Travel een annuleringsverzekering afsluit, dan heeft u tevens een dekking voor schade aan vakantieverblijven. Eventuele schade die aan uw vakantiehuis, de inventaris of het zwembad wordt toegebracht is via deze dekking meeverzekerd tot een bedrag van € 2.250.

Vragen m.b.t. vakantiewoningen kunt u zowel telefonisch (070 - 416 8 416) als per e-mail (reserveringen@topictravel.nl) stellen. U kunt ook het formulier onder 'contact' invullen. Wilt u graag weten of een vakantiewoning aansluit bij uw vakantiewensen dan adviseren wij u om telefonisch contact met ons op te nemen.

1 ster: Vakantiewoningen met slechts één ster komen bij Topic Travel niet voor.


2 sterren: Vakantiewoning met eenvoudige inrichting, geselecteerd om zijn ligging, karakter of landseigen charme.


3 sterren: Keurig verzorgde vakantiewoningen met een hedendaags comfort en een nette inrichting.


4 sterren: Comfortabele vakantiewoning met een zeer complete inrichting en vele extra's.


5 sterren: Bijzonder comfortabele vakantiewoning met een uiterst plezierige inrichting, voorzien van uitstekende faciliteiten.

Sommige vakantieparken hanteren een lokaal sterrensysteem dat van het bovenstaande kan afwijken.

Het aantal personen genoemd in de beschrijving van de vakantiewoning is het maximum toegestane aantal (ongeacht het aantal vermelde slaapplaatsen). Baby's worden hierin meegerekend, tenzij anders aangegeven. U dient ons bij boeking het juiste aantal personen op te geven. Mocht dit aantal later wijzigen, dan dient u dit aan ons door te geven. Dit geldt ook voor eventuele logées. Bewoning door meer personen dan het maximum toegestane aantal is niet geoorloofd, op straffe van onmiddellijke verwijdering uit de gehuurde accommodatie. Het plaatsen van tent of caravan in de tuin is niet toegestaan.

Alle bijkomende kosten, zoals toeristenbelasting, huur van bedlinnen, eindschoonmaak etc. dient u ter plaatste te betalen. Deze kosten staan bij elk product onder het tabblad 'ter plaatse' vermeld. Op de reisbescheiden, die u 2 weken voor vertrekt ontvangt, staat eveneens aangegeven welke kosten ter plaatse nog betaald dienen te worden.

In de woningbeschrijving staat aangegeven of u de eindschoonmaak zelf dient te verzorgen of dat u dat kunt laten doen. Eveneens staat aangegeven of aan het laten doen van de eindschoonmaak kosten zijn verbonden. Het komt ook voor dat het laten doen van de eindschoonmaak verplicht is.

Bij de woningbeschrijving staat vermeld of bedlinnen is inbegrepen, of dat het mogelijk is om het te huren. Wordt het niet vermeld of niet door u gehuurd, dan dient u het zelf mee te nemen. Wilt u bedlinnen tussendoor verschonen dan kan dat soms via de eigenaar/verhuurder (tegen betaling) of u kunt het zelf wassen (in de woningbeschrijving staat vermeld of er een wasmachine aanwezig is). Huur van bedlinnen dient bij boeking opgegeven te worden. Wanneer in de woning dekbedden aanwezig zijn dan wordt dat apart vermeld. In alle andere gevallen zijn er dekens. Handdoeken en keukenlinnen dient u in het algemeen zelf mee te nemen, tenzij anders vermeld in de woningbeschrijving.

Bij de beschrijving van de woningen staat vermeld of een kinderbedje en/of -stoeltje aanwezig is, permanent of op aanvraag. Wordt het niet vermeld dan dient u het zelf mee te nemen. Wanneer het kinderbedje en/of -stoeltje "op aanvraag" beschikbaar is dan dient u de wenselijkheid bij boeking aan ons op te geven. Tenzij anders vermeld zijn hieraan geen kosten verbonden, vraagt u het nog even bij boeking. Bedlinnen voor het kinderbedje dient u altijd zelf mee te nemen; dit is ter plaatse niet beschikbaar (tenzij anders vermeld).

In de woningbeschrijving wordt het interieur van uw vakantiewoning beschreven. Zie voor overige voorwaarden m.b.t. het interieur ook de algemene voorwaarden van de betreffende bestemming onder ''algemene informatie vakantiehuizen '.

Doorgaans beschikken alle vakantiehuizen over een tuin, privé dan wel gezamenlijk. Meer informatie vindt u terug in de woningbeschrijving en onder het tabblad 'kenmerken'.

De faciliteiten die bij de door u gekozen woning voorhanden zijn, vindt u terug in de woningbeschrijving in de tekst en onder de tabbladen 'kenmerken' en 'ter plaatse'. Zie voor voorwaarden m.b.t. het gebruik van de faciliteiten, de algemene voorwaarden van de betreffende bestemming onder ''algemene informatie vakantiehuizen '.

Bij de woningbeschrijving staat aangegeven of er een zwembad (privé of gezamenlijk) bij de woning aanwezig is. Bij de meeste woningen kunt u de exacte openingsperiode van de zwembaden terugvinden onder het tabblad 'kenmerken'. Of u kunt deze navragen bij boeking. In alle gevallen geldt dat de openingsperiode ook afhankelijk is van de weersomstandigheden.

Het kan zijn dat u bij het boeken bepaalde wensen (preferenties) heeft, zoals een voorkeur voor een appartement op de begane grond of met een terras op het zuiden. Topic Travel geeft uw wensen door aan de accommodatieverschaffer, maar kan op dit punt helaas geen garanties bieden, omdat de beslissing bij de accommodatieverschaffer ligt. Als een speciale voorkeur dermate belangrijk is dat het al dan niet boeken hiervan afhangt, dan spreken we van een essentie. Essenties dienen bij boeking uitdrukkelijk kenbaar gemaakt te worden. Topic Travel moet schriftelijk bevestigen of de essentie wordt geaccepteerd (meestal € 35 per boeking, zie ook de ANVR-Reisvoorwaarden art.4).

De kosten voor gas, elektriciteit en water zijn meestal inbegrepen in de huursom. Is dit niet het geval of zijn deze kosten beperkt inbegrepen, dan worden ze veelal aan de hand van het verbruik (meterstanden) bepaald. Eventuele verwarmingskosten (elektrisch, gas, olie, hout voor de open haard of anders) en/of airconditioning zijn niet inbegrepen en deze dient u ter plaatse te voldoen, tenzij anders vermeld. Zijn deze kosten volgens de beschrijving wel inbegrepen, dan geldt dit alleen voor de periode 21/4 - 27/10, tenzij anders vermeld. Houdt u er rekening mee dat bovengenoemde kosten aanzienlijk hoger kunnen zijn dan in Nederland. Zie voor deze informatie ook het tabblad 'ter plaatse' bij het betreffende product.

Bij de meeste huizen en appartementen dient bij aankomst een waarborgsom betaald te worden (contant). De borg wordt door de verhuurder of agent bewaard en in het algemeen bij vertrek aan u teruggegeven, onder aftrek van de eventuele bijkomende kosten of door u veroorzaakte schade. Ook kunnen extra noodzakelijke schoonmaakkosten in rekening worden gebracht als u de woning niet volgens afspraak heeft achtergelaten. Bij enkele huizen en appartementen wordt de borg na vertrek op uw rekening overgemaakt (laat in dergelijke gevallen uw rekeningnummer achter). Ook bij vertrek vóór het normale tijdstip (za. 8 - 10 uur) zal de borg soms aan u overgemaakt of nagestuurd worden. Voor uw vertrek mag de accommodatieverschaffer de inventaris van uw vakantieverblijf controleren. Het voldoen van de waarborgsom ter plaatse en het terugontvangen ervan is een zaak tussen verhuurder (eigenaar/receptie/lokale agent) en huurder. Topic Travel is niet aansprakelijk voor eventuele problemen die hieromtrent kunnen ontstaan.

In de beschrijving van uw vakantiewoning staat vermeld of een huisdier is toegestaan. Is dit het geval, dan is één huisdier toegestaan. Eventuele bijzonderheden kunt u natuurlijk altijd met ons bespreken. Het spreekt voor zich dat huisdieren niet in zwembaden en op bedden en stoelen mogen. Een EU-paspoort voor uw huisdier is verplicht. Hiervoor raden wij u aan contact op te nemen met uw dierenarts. Het meenemen van een huisdier dient u altijd bij boeking aan ons op te geven.

In het algemeen geldt de zaterdag als dag van aankomst en vertrek (wisseldag). De aankomsttijden liggen globaal tussen 16.00 en 19.00 uur. In uw gedetailleerde reisbescheiden staan de tijden vermeld die voor uw vakantiewoning gelden. De huurperiode wordt bepaald door deze tijden. Eerdere aankomst is vaak niet mogelijk i.v.m. het gereed maken van de woning. Later aankomen kan alleen in overleg met de verhuurder. In sommige gevallen zijn hier kosten aan verbonden.

Geef de aankomsttijd gelijk aan bij boeking (of zodra de exacte aankomsttijd bij u bekend is). In overleg met de verhuurder/sleutelbeheerder wordt gekeken of aankomst op het door u aangegeven tijdstip mogelijk is. Houdt u er rekening mee dat er kosten gerekend kunnen worden voor een late aankomst. In een enkel geval zal een late aankomst niet mogelijk zijn en kunt u (in overleg) pas de volgende ochtend in de woning.

Als tijdens uw vakantie onverhoopt iets niet naar wens is, maak dit dan te allen tijde kenbaar bij de contactpersoon ter plaatse (verhuurder/sleutelbeheerder). Kan hij/zij uw probleem niet verhelpen, neemt u dan contact op met Topic Travel (070 - 416 8 416).

In het algemeen geldt de zaterdag als dag van aankomst en vertrek (wisseldag). het vertrek dient meestal tussen 8:00 en 10.00 uur plaats te vinden. In uw gedetailleerde reisbescheiden staan de tijden vermeld die voor uw vakantiewoning gelden. De huurperiode wordt bepaald door deze tijden. Later vertrek is vaak niet mogelijk i.v.m. het gereed maken van de woning.

De totale reissom komt in beeld tijdens het maken van de boeking (op de site) of wordt u telefonisch gemeld. Daarnaast staat deze vermeld in de boekingsbevestiging en in het betalingsoverzicht in My Topic. De reissom bestaat uit de huursom van de woning, de reserveringskosten, de kosten voor het calamiteitenfonds (verplicht) en eventuele afgesloten verzekeringen.

Het eerste deel, de aanbetaling, bestaat uit 30% van de huursom, de reserveringskosten (€ 30,- ongeacht het aantal bestemmingen), de bijdrage Calamiteitenfonds Reizen (€ 2,50 per 9 reisgenoten) en de premie voor de eventueel afgesloten annuleringsverzekering. De aanbetaling dient binnen 14 dagen na het tot stand komen van de overeenkomst voldaan te worden. Het restant van de reissom (70% van de huursom en de premie van de eventueel afgesloten Topic Travel Vakantie Verzekering) dienen wij uiterlijk zes weken voor de reisdatum ontvangen te hebben.

Na het maken van uw boeking, krijgt u de boekingsbevestiging per mail en per post toegestuurd. Op uw boekingsbevestiging zult u precies de reissom gespecificeerd zien. Deze reissom kunt u in twee delen voldoen. Boekt u 8 weken voor vertrek, dan betaalt u standaard alles in één keer.

U kunt uw betaling op verschillende manieren aan ons voldoen. Zodra de boeking rond is en uw de boekingsbevestiging in huis heeft, krijgt u een mail met daarin een link naar een beveiligde pagina (in My Topic) voor het in orde maken van de betaling. U kunt dan kiezen om dit te doen via iDeal, Creditcard (Mastercard/Visa), Bancontact of Mister Cash.

Daarnaast kunt u de reissom overmaken middels een bankoverschrijving of overboeking. Wilt u betalen per (Nederlandse) acceptgiro? Dan kunt u deze aanvragen door contact op te nemen met onze reserveringsafdeling (070-416.8.416).

Boekt u kort van te voren, dan dient u in één keer te betalen. Afhankelijk van het aantal dagen voor vertrek, zal het noodzakelijk zijn om uw betaling te voldoen via iDEAL, creditcard of Bancontact / Mister Cash of een spoedoverboeking te maken. Onze medewerkers zullen u hier telefonisch over adviseren.

U kunt uw betaling overmaken naar:
Rabobank: 15.35.53.154
IBAN: NL72 RABO 0153 5531 54
BIC: RABONL2U

Bent u woonachtig in België, dan kunt u gebruik maken van onderstaand rekeningnummer:
721-54.02.542-21
IBAN: BE17 7215 4025 4221
BIC: ABNABEBR

Bent u niet woonachtig in Nederland of België, dan krijgt u bij uw boekingsbevestiging extra informatie over de wijze van overmaken.

Als uw betaling niet tijdig bij ons binnenkomt, dan krijgt u automatisch een herinnering van ons toegestuurd. Alleen als de volledige betaling bij ons binnen is, kunnen wij u (ca. 2 weken voor vertrek) de reisbescheiden toesturen.
In My Topic kunt u bij het betalingsoverzicht zien of uw betaling al bij ons binnen is en of er nog bedragen open staan. Uiteraard kunt u ook altijd telefonisch contact (070-416.8.416) met ons opnemen om dit te verifiëren.

Iedere klant van Topic Travel beschikt over de benodigde inloggegevens en kan gebruik maken van My Topic. Iedere nieuwe klant krijgt de inloggegevens na boeking per mail toegestuurd. U kunt deze inloggegevens bij uw eerste bezoek aan My Topic wijzigen.

U heeft inzicht in uw boeking(en) en u kunt realtime de status van uw boeking volgen. Daarnaast kunt u via My Topic uw betaling (middels iDeal of creditcard) in orde maken en wijzigingen doorgeven. Zo kunt u bijvoorbeeld uw persoonsgegevens wijzigen, reisgenoten toevoegen, extra faciliteiten aanvragen en verzekeringen afsluiten.

Als u naar het tabblad 'My Topic' gaat, komt u op de inlogpagina. Hier kunt aangeven dat u uw wachtwoord/gebruikersnaam vergeten bent. Als u vervolgens uw e-mailadres invoert en op de button 'versturen' klikt, dan krijgt u van ons een mail met een link waarmee u een nieuw wachtwoord/gebruikersnaam aan kunt maken.

U ontvangt de reisbescheiden ca. 2 weken voor vertrek. Mocht u al eerder naar uw vakantiebestemming afreizen, geeft u dit dan bij boeking aan. Wij zullen u de reisbescheiden dan iets eerder toe sturen (op voorwaarde dat de volledige betaling is voldaan).

Enkele weken voor uw vertrek ontvangt u van ons de uitvoerige reisbescheiden, met o.a.:

1. het adres van uw vakantiewoning en de naam van de sleutelbewaarder/verhuurder, die u wegwijs maakt en de sleutel overhandigt;

2. een informatieboekje over uw vakantieland met talloze wetenswaardigheden, tips en informatie;

3. een goede routesuggestie naar uw bestemming;

4. een gedetailleerde plattegrond en/of beschrijving van het laatste stukje zodat u geen meter fout rijdt;

5. zeer gedetailleerde (gratis) wegenkaart(en) of atlas;

6. een vakantie-voucher;

7. toeristische informatie over uw vakantiestreek (indien voorradig);

8. resumé over afspraken en bijzonderheden over uw huis of appartement, zoals bedlinnen, eindschoonmaak, waarborgsom e.d.

Zo is iedereen goed geïnformeerd, geen lastige discussie ter plaatse; een vakantie hoort zorgeloos te beginnen!

U ontvangt bij uw reisbescheiden een voucher. Deze dient u bij aankomst te overhandigen aan de verhuurder/sleutelbeheerder.

Leuk! Win een voucher t.w.v. € 250 of € 50. Alle voorwaarden m.b.t. de fotowedstrijd, vindt u terug onder ''fotowedstrijd".

Doe mee, want iedere deelnemer wordt beloond met een prijs! Alle voorwaarden m.b.t. de verhalenwedstrijd, vindt u terug onder ''verhalenwedstrijd".

De enquête die u samen met uw reisbescheiden heeft ontvangen, kunt u ingevuld aan ons retourneren m.b.v. de daarvoor bestemde envelop. U betaalt geen portokosten.

Wilt u volgend jaar terug naar dezelfde vakantiewoning of heeft u reeds een andere vakantiewoning op het oog voor de volgende keer, dan kunt u reeds een voorreservering maken. U gaat dit in z'n werk?

1. U kunt een voorboeking maken via de website of telefonisch (070 - 416 8 416).

2. Voor iedere (voorlopig) gereserveerde week geldt een aanbetaling van slechts € 50 (in plaats van de gebruikelijke 30%).

3. Mocht u uw voorboeking tussentijds willen wijzigen (huis, periode), dan bedragen de wijzigingskosten € 15,-.

4. Na het verschijnen van de nieuwe reisbrochure (medio december), sturen wij u deze automatisch toe, met de vraag of u de voorlopige reservering in een definitieve wenst om te zetten.

5. Is dit het geval, dan ontvangt u van ons de definitieve boekingsbevestiging met de datum waarop u het resterende deel van de aanbetaling dient te voldoen. Mocht u van de boeking wensen af te zien, dan zullen wij de door u voldane aanbetaling direct aan u restitueren.

6. Natuurlijk kunt u ook altijd nog voor een andere woning uit ons programma kiezen.